Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

  1. EINFÜHRUNG
    • 1.1 Bitte lesen Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“), die für Sie gelten und Ihr Verhältnis zu uns regeln:
      • i) die Nutzung unserer Website(s) in Bezug auf die Bestellung/Kauf von Produkten, jedes unserer (d. h. TROVIRANs) Angebote und jede Vereinbarung (im Folgenden fallen „Fernabsatzverträge“ unter die Definition von „Vereinbarung“ – siehe Definitionen), die über unseren Webshop in Bezug auf und/oder realisiert und/oder abgeschlossen wird; und
      • ii) alle unsere anderen Interaktionen, Geschäftsbeziehungen und Kooperationen mit Ihnen (Verbraucher), unabhängig davon, wie sie im Territorium zustande gekommen sind.
    • 1.2 Lesen Sie daher bitte diese AGB sorgfältig durch und stellen Sie sicher, dass Sie sie verstehen, bevor Sie eine Bestellung aufgeben/Produkte im Webshop bestellen, und somit bevor Sie eine Vereinbarung eingehen. Das Aufgeben einer Bestellung und der Kauf von Produkten aus dem Webshop bedeuten, dass Sie (Verbraucher) diesen AGB zustimmen.
  1. DEFINITIONEN UND AUSLEGUNG
    • 2.1 In diesen AGB haben die großgeschriebenen Begriffe die unten angegebene Bedeutung:
      • 2.1.1 Vereinbarung: Sobald Sie ein Angebot mündlich, digital und/oder schriftlich akzeptieren, auf dessen Grundlage TROVIRAN verpflichtet ist, seine Dienstleistungen zu erbringen und/oder Ihnen seine Produkte zu senden, bilden das Angebot zusammen mit diesen AGB und allen anderen geltenden (Datenschutz-) Richtlinien, der Bestellbestätigung und/oder sonstiger Dokumentation, die TROVIRAN Ihnen in Bezug auf seine Dienstleistungen/Produkte zugesandt hat, eine rechtsverbindliche Vereinbarung zwischen Ihnen und TROVIRAN. Diese Definition schließt auch einen Fernabsatzvertrag ein (einen Vertrag, der zwischen TROVIRAN und dem Verbraucher im Rahmen eines organisierten Systems für den Verkauf von Produkten, digitalen Inhalten und/oder Dienstleistungen auf Distanz geschlossen wird, wobei bis zum Vertragsschluss ausschließlich oder teilweise Kommunikationsmittel auf Distanz genutzt werden).
      • 2.1.2 Artikel: die Gesamtheit der Klauseln zu einem Thema (also Artikel 1, 2, 3 usw.). Jeder Artikel besteht aus einer oder mehreren Klauseln (z. B. 1.1, 1.2, 1.3 usw.). „Klauseln“ sind somit die einzelnen Artikelabschnitte.
      • 2.1.3 TROVIRAN-Marke: alle derzeit oder künftig weltweit existierenden Namen, Logos, Bilder und Marken (eingetragen und nicht eingetragen), die TROVIRAN gehören und/oder in dessen Kontrolle stehen und sich auf seine Dienstleistungen und/oder Produkte beziehen.
      • 2.1.4 TROVIRAN-IP: alle geistigen Eigentumsrechte an der TROVIRAN-Marke, die das alleinige und ausschließliche Eigentum von TROVIRAN bleiben.
      • 2.1.5 Verbraucher: die natürliche Person, die nicht im Rahmen einer beruflichen Tätigkeit, eines Handwerks, beruflicher Tätigkeiten oder sonstiger geschäftlicher Aktivitäten handelt und (obwohl oder ob nicht) einen Fernabsatzvertrag und/oder eine Vereinbarung mit dem Unternehmer abschließt.
      • 2.1.6 Geistige Eigentumsrechte: Patente, Gebrauchsmuster, Rechte an Erfindungen, Urheberrechte und verwandte Rechte, Marken oder Dienstleistungsmarken, Handelsnamen und Domainnamen, Rechte an der Aufmachung, Goodwill und das Recht, gegen Täuschung oder unlauteren Wettbewerb zu klagen, Designrechte, Rechte an Computersoftware, Datenbankrechte, das Recht, die Vertraulichkeit von Informationen (einschließlich Know-how und Geschäftsgeheimnisse) zu wahren, sowie alle anderen geistigen Eigentumsrechte einschließlich aller Anträge auf (und Rechte zur Beantragung und Gewährung von), Erneuerungen oder Erweiterungen dieser Rechte und alle ähnlichen oder gleichwertigen Rechte oder Formen des Schutzes, die jetzt oder in Zukunft weltweit bestehen.
      • 2.1.7 Zahlungsbedingungen: wie im Angebot oder in anderen schriftlichen Mitteilungen von TROVIRAN an den Verbraucher festgelegt.
      • 2.1.8 TROVIRAN: die Gesellschaft mit beschränkter Haftung, die stets und ausschließlich im Namen von „Pure Nutrition Ltd“ Angebote unterbreitet, ihre Dienstleistungen erbringt und in dieser Eigenschaft Vereinbarungen abschließt. Die Gesellschaft mit beschränkter Haftung ist: „Pure Nutrition Ltd“, registriert am Centris Business Gateway, Ebene 2M, Triq Is-Salib Tal-Imriehel, Central Business District, Zone 3, Birkirkara CBD3020, Malta und in der Handelskammer unter der Nummer MT30360935 sowie der Umsatzsteuernummer MT30360935 registriert, einschließlich ihrer (in)direkten Tochtergesellschaften, unabhängig davon, in welchem Land diese gegründet wurden.
      • 2.1.9 Territorium: weltweit.
  1. ANWENDBARE VERSION
    • 3.1 Diese AGB werden dem Verbraucher vor Abschluss einer Vereinbarung zur Verfügung gestellt. Sollte dies vor Abschluss der Vereinbarung nicht zumutbar sein, wird TROVIRAN angeben, wie die AGB eingesehen werden können und dass sie auf Wunsch des Verbrauchers so bald wie möglich kostenlos zugesandt werden.
    • 3.2 Wird die Vereinbarung elektronisch geschlossen, kann es sein, dass – abweichend von der vorhergehenden Klausel – der Text dieser AGB dem Verbraucher vor Abschluss der Vereinbarung in einer elektronischen Form zur Verfügung gestellt wird, die es ihm ermöglicht, die AGB auf einem dauerhaften Medium einfach zu speichern. Ist dies nicht zumutbar, wird angegeben, wo die AGB elektronisch eingesehen werden können und dass sie dem Verbraucher auf Wunsch elektronisch oder auf andere Weise kostenlos zugesandt werden.
    • 3.3 Es gilt die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültige Version der AGB. Abweichende Bedingungen des Verbrauchers sind in allen Fällen ausdrücklich ausgeschlossen.
    • 3.4 Gelten neben diesen AGB zusätzliche Bedingungen für Produkte oder Dienstleistungen, gelten die ersten beiden Klauseln sinngemäß, und im Falle von widersprüchlichen Bedingungen haben die spezifischen Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen Vorrang.
  1. NICHTANWENDBARKEIT DER AGB
    • 4.1 Diese AGB richten sich an Verbraucher und nicht an professionelle Käufer oder andere gewerbliche Parteien/Einheiten (Distributionspartner/Wiederverkäufer). Sind Sie kein Verbraucher oder möchten Dienstleistungen und Produkte für den Handel kaufen/anfordern, kontaktieren Sie bitte TROVIRAN unter: mail@troviran.com. Schließen Sie eine Vereinbarung über den Webshop ab, erklären Sie hiermit, dass Sie ein Verbraucher sind.
    • 4.2 Zur Vermeidung von Missverständnissen gelten für Bestellungen und Käufe, die von professionellen Käufern (z. B. Unternehmen, Distributionspartnern und Wiederverkäufern) getätigt werden, andere allgemeine Geschäftsbedingungen.
  1. ALLGEMEINE BEMERKUNGEN
    • 5.1 Es ist wichtig zu erwähnen, dass TROVIRAN zwar an seine Produkte glaubt, jedoch keine Ergebnisse garantieren kann, da jeder Körper, jede Gewohnheit und jeder Lebensstil unterschiedlich ist. TROVIRAN wird daher niemals ausdrücklich sagen, dass Ergebnisse garantiert werden. Sollte TROVIRAN – oder einer seiner Partner – dies doch tun oder sollte der Verbraucher den Eindruck haben, TROVIRAN oder ein Partner garantiere Ergebnisse, bittet TROVIRAN den Verbraucher, dies schnellstmöglich unter: mail@troviran.com mitzuteilen.
    • 5.2 Überschriften von Klauseln, Anhängen und Absätzen haben keinen Einfluss auf die Auslegung dieser Vereinbarung.
    • 5.3 Sofern der Zusammenhang nichts anderes erfordert, umfassen Worte im Singular auch den Plural und im Plural auch den Singular.
    • 5.4 Sofern der Zusammenhang nichts anderes erfordert, umfasst eine Bezugnahme auf ein Geschlecht auch die anderen Geschlechter.
    • 5.5 Wörter, die den Begriffen „einschließlich“, „zum Beispiel“, „insbesondere“ oder ähnliche Ausdrücke folgen, sind als erläuternd und nicht als Einschränkung der Bedeutung der vorhergehenden Wörter, Beschreibungen, Sätze oder Begriffe auszulegen.
    • 5.6 Bezugnahmen auf jede Partei umfassen auch deren Rechtsnachfolger, Abtretungsempfänger und Novaten.
    • 5.7 Eine Person umfasst eine natürliche Person, ein Unternehmen oder eine nicht rechtsfähige Körperschaft (unabhängig davon, ob sie eine eigene Rechtspersönlichkeit besitzt) sowie deren persönliche Vertreter, Rechtsnachfolger und zulässige Abtretungsempfänger.
    • 5.8 Eine Bezugnahme auf „schriftlich“ oder „in Schriftform“ umfasst Fax und E-Mails.
  1. GESETZLICHE NUTZUNG & LINKS DRITTER
    • 6.1 Die Website(s) von TROVIRAN dürfen nur für rechtmäßige Zwecke und auf rechtmäßige Weise genutzt werden. Der Verbraucher verpflichtet sich, alle geltenden Gesetze, Vorschriften und Richtlinien im Zusammenhang mit der Website und ihrer Nutzung einzuhalten. Der Verbraucher verpflichtet sich, Folgendes zu unterlassen:
      • 6.1.1 Hochladen oder Übertragen von Computerviren, Trojanern, Würmern, Logikbomben oder ähnlichen Programmen über die Website, die den normalen Betrieb eines Computers unterbrechen, beeinträchtigen oder stoppen würden;
      • 6.1.2 Hochladen oder Übertragen von Material über die Website, das Verleumdung, Beleidigungen oder Obszönitäten enthält;
      • 6.1.3 Der Versuch, unbefugten Zugriff auf unsere Website, den Server, auf dem unsere Website gespeichert ist, oder auf Server, Computer oder Datenbanken, die mit unserer Website verbunden sind, zu erlangen. Es ist dem Verbraucher untersagt, unsere Website mittels eines Denial-of-Service-Angriffs oder eines verteilten Denial-of-Service-Angriffs anzugreifen.
    • 6.2 Ein Verstoß gegen diese Bestimmung stellt eine Straftat dar. TROVIRAN wird solche Verstöße den zuständigen Strafverfolgungsbehörden melden und mit diesen kooperieren, indem die Identität des Verbrauchers offengelegt wird. Im Falle eines solchen Verstoßes erlischt das Recht des Verbrauchers zur Nutzung dieser Website mit sofortiger Wirkung.
    • 6.3 TROVIRAN haftet nicht für Verluste oder Schäden, die durch einen Distributed-Denial-of-Service-Angriff, Viren oder anderes technisch schädliches Material entstehen, das die Computerausrüstung, Programme, Daten oder anderes Material des Verbrauchers infiziert, infolge der Nutzung der Website(s) von TROVIRAN oder durch das Herunterladen von Materialien von der Website oder einer damit verlinkten Website.
    • 6.4 Als Service für seine Kunden können die Website(s) von TROVIRAN auch Links zu anderen Websites oder Materialien enthalten, die außerhalb seiner Kontrolle liegen. Darüber hinaus kann der Verbraucher Websites finden (die nicht verlinkt sind), die TROVIRAN-Produkte bewerben und/oder verkaufen. TROVIRAN weist darauf hin, dass TROVIRAN nicht für (den Inhalt von) solchen Websites oder Materialien verantwortlich ist und diese nicht überprüft oder billigt. TROVIRAN haftet nicht für die Datenschutzpraktiken, den Inhalt solcher Websites oder für Schäden, Verluste oder Verstöße, die im Zusammenhang mit der Nutzung oder dem Vertrauen auf solche Werbeanzeigen, Inhalte, Produkte, Materialien oder Dienstleistungen auf solchen externen Websites oder Ressourcen entstehen könnten.
  1. VERFÜGBARKEIT & ANGEBOT
    • 7.1 Obwohl TROVIRAN sich bemüht, die Informationen auf seiner Website genau und aktuell zu halten, versteht und erkennt der Verbraucher an, dass die Website möglicherweise nicht immer die aktuelle Verfügbarkeit der Produkte widerspiegelt. TROVIRAN kann daher nicht garantieren, dass Produkte (und damit verbundene Dienstleistungen) immer verfügbar sind.
    • 7.2 Wenn ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat oder an Bedingungen geknüpft ist, wird dies im Angebot ausdrücklich angegeben.
    • 7.3 Das Angebot enthält eine vollständige und detaillierte Beschreibung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Die Beschreibung wird ausreichend detailliert sein, um dem Verbraucher eine gute Bewertung des Angebots zu ermöglichen. Falls TROVIRAN Bilder verwendet, werden diese eine möglichst getreue Darstellung der angebotenen Produkte, digitalen Inhalte und/oder Dienstleistungen sein. Offensichtliche Fehler oder Irrtümer im Angebot sind für TROVIRAN nicht bindend.
    • 7.4 Jedes Angebot wird solche Informationen enthalten, dass dem Verbraucher klar ist, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind.
    • 7.5 Alle Angebote sind unverbindlich. TROVIRAN kann Angebote jederzeit widerrufen.
  1. RECHT ZUR ÄNDERUNG DURCH TROVIRAN
    • 8.1 TROVIRAN behält sich das Recht vor, die Website, deren Inhalte, Produkte, Preise sowie Angebote und Sonderangebote nach eigenem Ermessen und bei Bedarf zu ändern, anzupassen oder zu entfernen.
  1. PRODUKTDARSTELLUNG SO GENAU WIE MÖGLICH
    • 9.1 Die Informationen auf der Website zu den angebotenen TROVIRAN-Produkten (Zustand, Abmessungen, Farbe usw.) sind so genau wie möglich, jedoch unverbindlich. Abbildungen und Fotos dienen nur zu Illustrationszwecken. Geringfügige und angemessene Abweichungen sind ausdrücklich vorbehalten. Solche geringfügigen Abweichungen können keinen Anspruch geltend machen oder die Kündigung oder Auflösung der Vereinbarung begründen.
    • 9.2 Falls enthalten, sind Abbildungen und/oder Beschreibungen von Verpackungen ebenfalls nur zu Illustrationszwecken, die tatsächliche Verpackung der Waren kann abweichen.
  1. DIE VEREINBARUNG
    • 10.1 Die Vereinbarung unterliegt diesen AGB zum Zeitpunkt der Annahme des Angebots durch den Verbraucher und der Erfüllung aller relevanten Bedingungen. Mit der Annahme eines Angebots, der Aufgabe einer Bestellung und/oder dem Abschluss einer Vereinbarung erklärt der Verbraucher, dass er:
      • 10.1.1 rechtlich befugt ist, rechtsverbindliche Verträge abzuschließen;
      • 10.1.2 mindestens 18 Jahre alt ist;
      • 10.1.3 korrekte, fehlerfreie, aktuelle und vollständige Informationen bereitstellt; und
      • 10.1.4 nicht vorgibt, eine andere natürliche oder juristische Person zu sein.
    • 10.2 Hat der Verbraucher das Angebot elektronisch angenommen, wird TROVIRAN den Eingang der Annahme des Angebots unverzüglich elektronisch bestätigen. Solange TROVIRAN den Eingang dieser Annahme nicht bestätigt hat, kann der Verbraucher die Vereinbarung kündigen.
    • 10.3 Wird die Vereinbarung elektronisch abgeschlossen, wird TROVIRAN geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz der elektronischen Datenübertragung treffen und eine sichere Webumgebung gewährleisten. Kann der Verbraucher elektronisch bezahlen, wird TROVIRAN angemessene Sicherheitsmaßnahmen einhalten.
    • 10.4 Jede Vereinbarung wird unter der aufschiebenden Bedingung des ausreichenden Vorrats der entsprechenden Produkte geschlossen.
  1. ABLEHNUNG / STORNIERUNG EINER BESTELLUNG / VEREINBARUNG DURCH TROVIRAN
    • 11.1 Kann TROVIRAN die Bestellung eines Verbrauchers aus irgendeinem Grund nicht akzeptieren oder können die Produkte der Bestellung des Verbrauchers nicht wie gewünscht geliefert werden, wird TROVIRAN den Verbraucher per E-Mail benachrichtigen. TROVIRAN behält sich das Recht vor, den Bruttowert einer Bestellung über die Website zu begrenzen und die maximale Bestellmenge pro Produkttyp einzuschränken. Wird die Bestellung des Verbrauchers von TROVIRAN abgelehnt, erhält der Verbraucher keine Bestellbestätigung und es wird keine Vereinbarung zwischen dem Verbraucher und TROVIRAN geschlossen.
    • 11.2 TROVIRAN kann – im rechtlichen Rahmen – prüfen, ob der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann, sowie alle Fakten und Faktoren, die für einen verantwortungsvollen Vertragsabschluss relevant sind. Hat TROVIRAN aufgrund dieser Prüfung berechtigte Gründe, die Vereinbarung nicht einzugehen, ist TROVIRAN berechtigt, eine Bestellung oder Anfrage abzulehnen oder besondere Bedingungen für die Durchführung zu stellen, und dabei seine Gründe anzugeben.
    • 11.3 TROVIRAN kann die Bestellung eines Verbrauchers stornieren und den Verbraucher darüber per E-Mail informieren, falls: i) TROVIRAN einen offensichtlichen und unverkennbaren Fehler im Kaufpreis oder in der Beschreibung des Produkts feststellt, ii) die Zahlung des Verbrauchers nicht autorisiert und/oder abgeschlossen werden kann, iii) TROVIRAN betrügerische Aktivitäten vermutet oder annimmt, dass der Verbraucher ein gewerblicher Käufer ist (z. B. Wiederverkäufer), iv) das Produkt nicht verfügbar, eingestellt oder nicht vorrätig ist, v) der Verbraucher gemäß diesen AGB nicht berechtigt war zu bestellen, und vi) ein sonstiges Ereignis TROVIRAN daran hindert, das bestellte Produkt in angemessener Zeit nach der Bestellbestätigung zu liefern.
    • 11.4 Hat TROVIRAN bereits eine Zahlung erhalten, werden diese Beträge im Falle einer Ablehnung und/oder Stornierung einer Bestellung gemäß diesem Artikel so bald wie möglich, jedoch innerhalb von 30 Tagen, zurückerstattet.
  1. DER PREIS
    • 12.1 Während der im Angebot angegebenen Gültigkeitsdauer werden die Preise der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen im Prinzip nicht erhöht, ausgenommen Preisänderungen der Mehrwertsteuersätze.
    • 12.2 Abweichend von der vorhergehenden Klausel kann TROVIRAN Produkte zu variablen Preisen anbieten, wenn diese Preise Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegen, auf die TROVIRAN keinen Einfluss hat. Das Angebot wird auf diesen Zusammenhang mit Schwankungen und die Tatsache hinweisen, dass angegebene Preise empfohlene Preise sind.
    • 12.3 Im Angebot angegebene Preise für Produkte oder Dienstleistungen sind, sofern nicht anders angegeben, exklusive Mehrwertsteuer. Die auf der Website genannten Preise enthalten keine Versand- und/oder sonstigen Kosten. Lieferoptionen und andere damit verbundene Gebühren werden dem Verbraucher während des Bestellvorgangs angezeigt.
    • 12.4 Nicht in den Preisen/Preisangaben auf der Website enthalten sind in jedem Fall Zollgebühren des Ziellandes bei internationalen Bestellungen. Diese Gebühren sind in jedem Fall vom Verbraucher zu tragen. Zollgebühren sind bei Ankunft zu zahlen und zusätzlich zu Versand- und Bearbeitungskosten zu leisten. TROVIRAN kann diese Kosten nicht ermäßigen oder dem Verbraucher erstatten.
    • 12.5 Der Verbraucher ist nicht berechtigt, gegen Forderungen von TROVIRAN aufzurechnen, es sei denn, die Gegenforderungen des Verbrauchers wurden rechtlich festgestellt oder sind unbestritten.
  1. ZAHLUNG
    • 13.1 Sofern nicht anders vereinbart, muss der Verbraucher die Produkte von TROVIRAN sowie die Versandkosten im Voraus gemäß der in der Vereinbarung festgelegten Bedingungen zahlen. Der Verbraucher wird während des Bestellvorgangs über den Webshop entsprechend aufgefordert. Für jede Bestellung und/oder Vereinbarung behält sich TROVIRAN das Recht vor, bestimmte Zahlungsmethoden nicht anzubieten und auf andere Zahlungsmethoden zu verweisen. Alle Kosten einer Transaktion sind vom Verbraucher zu tragen.
    • 13.2 Wurden alternative Zahlungsvereinbarungen getroffen, gilt in jedem Fall Folgendes: Der Verbraucher zahlt die bestellten Produkte sofort, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Beginn der Widerrufsfrist oder, falls keine Widerrufsfrist gilt, innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss der Vereinbarung.
    • 13.3 Der Verbraucher ist verpflichtet, TROVIRAN unverzüglich über Ungenauigkeiten in den bereitgestellten oder angegebenen Zahlungsdaten zu informieren. Kann aus irgendeinem Grund die Zahlung per Kredit- oder Debitkarte des Verbrauchers nicht erfolgreich verarbeitet werden, behält sich TROVIRAN das Recht vor, die Zahlung innerhalb von 48 Stunden erneut zu versuchen. Bleibt die Zahlung weiterhin erfolglos, wird TROVIRAN den Verbraucher mindestens 48 Stunden vor einem weiteren Versuch per E-Mail benachrichtigen. Möchte der Verbraucher nicht, dass TROVIRAN die Zahlung erneut versucht, muss der Verbraucher die Bestellung im Voraus stornieren.
    • 13.4 Kommt ein Verbraucher seinen Zahlungspflichten nicht fristgerecht nach, und hat TROVIRAN den Verbraucher über den Zahlungsverzug informiert, erhält der Verbraucher eine zusätzliche Frist von 7 Tagen, um die Zahlung zu leisten. Erfolgt innerhalb dieser Frist keine Zahlung, wird ein gesetzlicher Verzugszins auf den geschuldeten Betrag erhoben, und TROVIRAN hat das Recht, angemessene außergerichtliche Inkassokosten zu berechnen. Diese Inkassokosten betragen maximal: 15 % der ausstehenden Beträge bis zu 2.500 €, 10 % der nächsten 2.500 € und 5 % der folgenden 5.000 €, mindestens jedoch 75 €. TROVIRAN kann von diesen Beträgen und Prozentsätzen zugunsten des Verbrauchers abweichen.
  1. EIGENTUMSVORBEHALT
    • 14.1 Bis zur vollständigen Zahlung des vereinbarten Preises (einschließlich Lieferung und sonstiger damit verbundener Kosten) auf das angegebene Bankkonto bleibt TROVIRAN der alleinige und rechtmäßige Eigentümer der Produkte, unabhängig davon, ob sich die Produkte bereits im Besitz des Verbrauchers befinden. Alle Rechte, Interessen und das Eigentum an den Produkten verbleiben bei TROVIRAN, bis der Verbraucher seine vollständigen Zahlungspflichten erfüllt hat.
    • 14.2 Befinden sich die Produkte bereits im Besitz des Verbrauchers, garantiert der Verbraucher, dass er mit größtmöglicher Sorgfalt mit den Produkten umgeht, die nicht vollständig bezahlt wurden, und dass diese Produkte gemäß der Rückgabebedingungen von TROVIRAN zurückgegeben werden. Im Falle der Beendigung der Vereinbarung geht das rechtliche Eigentum an den Produkten sofort auf TROVIRAN über.
    • 14.3 In allen Fällen behält TROVIRAN das alleinige und ausschließliche Eigentum an den geistigen Eigentumsrechten, die in den Produkten enthalten sind. Nichts im Angebot, in diesen AGB und/oder in der Vereinbarung kann so ausgelegt werden, dass geistige Eigentumsrechte an den Produkten übertragen werden, es sei denn, dies wurde ausdrücklich schriftlich vereinbart.
  1. UNMITTELBARE ÄNDERUNGEN DURCH DEN VERBRAUCHER
    • 15.1 Ändert der Verbraucher kurz nach Aufgabe einer Bestellung seine Meinung oder macht einen Fehler (z. B. falsche oder unvollständige Informationen an TROVIRAN übermittelt), muss der Verbraucher TROVIRAN so schnell wie möglich direkt per E-Mail an: mail@troviran.com kontaktieren.
    • 15.2 Alle Anfragen zu Stornierungen, Änderungen und/oder Korrekturen von Fehlern müssen innerhalb von 12 Stunden nach Aufgabe einer Bestellung gestellt werden. Ist die Bestellung noch nicht bearbeitet und/oder versandt, kann TROVIRAN die Änderungen möglicherweise berücksichtigen. TROVIRAN ist jedoch nicht verpflichtet, dies zu tun. Kann oder möchte TROVIRAN dies nicht, wird der Verbraucher auf die untenstehenden Artikel verwiesen.
    • 15.3 Führt ein Fehler (z. B. falsche oder unvollständige Informationen) dazu, dass TROVIRAN eine Bestellung nicht bearbeiten kann, wird TROVIRAN (falls möglich) den Verbraucher kontaktieren, um die Informationen zu korrigieren und/oder zu vervollständigen. Werden die Informationen auf Anfrage nicht korrigiert und/oder vervollständigt, wird TROVIRAN die entsprechende Bestellung stornieren und/oder die Vereinbarung kündigen. Alle durch fehlerhafte und/oder unvollständige Informationen entstandenen Kosten werden dem Verbraucher in Rechnung gestellt. TROVIRAN haftet in keinem Fall für Schäden und/oder Verzögerungen, die auf falsche und/oder unvollständige Informationen des Verbrauchers zurückzuführen sind.
    • 15.4 Informiert der Verbraucher TROVIRAN nicht rechtzeitig über eine falsche Adresse und/oder eine Adressänderung vor dem Versand der Bestellung, ist der Verbraucher für zusätzliche Versandkosten verantwortlich. Sobald das ursprüngliche Paket an TROVIRAN zurückgesandt und die zusätzlichen Versandkosten bezahlt wurden, wird TROVIRAN die Bestellung erneut versenden.
  1. REPARATUREN & ERSATZLIEFERUNGEN
    • 16.1 Entspricht ein TROVIRAN-Produkt nicht den Erwartungen des Verbrauchers aufgrund offensichtlicher Schäden oder erhält der Verbraucher eine falsche Lieferung, muss TROVIRAN so bald wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt, unter mail@troviran.com kontaktiert werden. TROVIRAN wird dem Verbraucher innerhalb von 3 Werktagen mitteilen, wie weiter vorzugehen ist.
    • 16.2 Der Verbraucher muss TROVIRAN einen Nachweis über den Schaden und/oder die falsche Lieferung vorlegen (Fotos und/oder Videos). Kann der Schaden und/oder die falsche Lieferung visuell festgestellt werden, bevor das Produkt ausgepackt wird, darf kein weiteres Auspacken erfolgen. Handelt es sich um ein vollständig ausgepacktes Produkt, kann TROVIRAN nach eigenem Ermessen den Ersatz verweigern.
    • 16.3 TROVIRAN wird gegebenenfalls einen Ersatz arrangieren. Wurde der Verbraucher jedoch vor dem Kauf über den Grund für seine Reklamation informiert, ist der Verbraucher nicht berechtigt, Ansprüche gemäß diesem Artikel geltend zu machen.
    • 16.4 Ein Ersatzanspruch begründet nicht das Recht des Verbrauchers, die Vereinbarung zu kündigen oder aufzulösen.
  1. WIDERRUFSRECHT (RÜCKTRITTSRECHT)
    • 17.1 Vereinbarungen über die Lieferung von TROVIRAN-Produkten, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers hergestellt wurden, die nicht vorgefertigt sind und auf Grundlage einer individuellen Wahl oder Entscheidung des Verbrauchers hergestellt werden oder eindeutig für eine bestimmte Person bestimmt sind, können vom Verbraucher weder auf irgendeine Weise noch aus irgendeinem Grund gekündigt werden. Das bedeutet, dass alle TROVIRAN-Produkte, die individuell für einen Verbraucher hergestellt werden, nicht zurückgegeben werden können und in keinem Fall ein Widerrufsrecht besteht.
    • 17.2 Darüber hinaus ist aufgrund der versiegelten (luftdichten) Verpackung der über den Webshop von TROVIRAN verkauften Produkte (auch wenn sie nicht individuell angefertigt sind) der Verbraucher nicht in der Lage, eine Vereinbarung mit TROVIRAN zu kündigen, sobald der Verbraucher die Produkte geöffnet/die (luftdichte) Versiegelung der Produkte gebrochen hat. Mit anderen Worten: Der Verbraucher hat in diesen Fällen kein allgemeines Widerrufsrecht. Rückgaben werden daher standardmäßig nicht akzeptiert. Dies kann nur dann anders sein, wenn TROVIRAN ausdrücklich angegeben hat, dass für ein bestimmtes Produkt ein Widerrufsrecht gilt.
    • 17.3 Hat TROVIRAN ausdrücklich angegeben, dass das Widerrufsrecht für ein bestimmtes TROVIRAN-Produkt gilt oder hat der Verbraucher das Produkt noch nicht geöffnet/die Versiegelung nicht gebrochen, gelten die folgenden Bestimmungen.
    • 17.4 Bei der Bestellung eines solchen TROVIRAN-Produkts hat der Verbraucher das Recht, eine Vereinbarung ganz oder teilweise durch Ausübung seines Widerrufsrechts innerhalb von 14 Tagen (beginnend am Tag nach Erhalt des Produkts) zu kündigen. Wurde der Verbraucher jedoch vor dem Kauf auf den Grund für seinen Anspruch hingewiesen, ist er nicht berechtigt, Ansprüche gemäß diesem Artikel geltend zu machen.
    • 17.5 TROVIRAN darf den Verbraucher nach den Gründen für den Widerruf fragen, der Verbraucher ist jedoch nicht verpflichtet, diese anzugeben.
    • 17.6 Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind: i) Produkte, die nach Spezifikationen des Verbrauchers hergestellt wurden, ii) Produkte, die schnell verderben oder deren Verfallsdatum schnell überschritten wird, iii) versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
  1. PFLICHTEN WÄHREND DER WIDERRUFSFRIST (FALLS WIDERRUF MÖGLICH IST)
    • 18.1 Während der 14-tägigen Widerrufsfrist muss der Verbraucher das Produkt und dessen Verpackung mit größter Sorgfalt behandeln und es nur soweit auspacken oder verwenden, wie es notwendig ist, um die Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts zu beurteilen. Sollte der Verbraucher mehrere Produkte bestellt haben, gilt: Wenn die Versiegelung eines Produkts gebrochen wurde, kann das Produkt nicht zurückgegeben werden. Für andere ungeöffnete Produkte gilt das Widerrufsrecht.
    • 18.2 Der Verbraucher ist für alle während der Widerrufsfrist und darüber hinaus entstehenden Schäden verantwortlich und haftet, bis TROVIRAN die Produkte nach der Rücksendung geprüft hat.
  1. RECHTE AUSÜBEN UND KOSTEN (FALLS WIDERRUF MÖGLICH IST)
    • 19.1 Ein Verbraucher, der sein Widerrufsrecht ausüben möchte, muss dies TROVIRAN innerhalb der Widerrufsfrist unter: mail@troviran.com mitteilen.
    • 19.2 TROVIRAN wird dem Verbraucher ein Formular für das Widerrufsrecht zur Verfügung stellen, das ausgefüllt und zurückgesandt werden muss, falls der Verbraucher den Widerruf ausüben möchte.
    • 19.3 Der Verbraucher muss innerhalb von 14 Tagen nach der Mitteilung über den Widerruf das Formular ausfüllen und das Produkt an TROVIRAN zurücksenden.
    • 19.4 TROVIRAN-Produkte müssen mit allen relevanten Zubehörteilen, im Originalzustand, in der Originalverpackung und gemäß den von TROVIRAN bereitgestellten Anweisungen zurückgesendet werden.
    • 19.5 Die direkten Kosten und Risiken der Rücksendung trägt der Verbraucher, sofern nicht anders schriftlich vereinbart.
    • 19.6 Das Risiko und die Beweislast für die ordnungsgemäße und rechtzeitige Ausübung des Widerrufsrechts liegen beim Verbraucher.
    • 19.7 Sobald TROVIRAN die zurückgesendeten Produkte in einwandfreiem Zustand erhalten hat, wird TROVIRAN die Rückerstattung bearbeiten. Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware.
    • 19.8 TROVIRAN kann Rückerstattungen nur für Produkte leisten, die in perfektem Zustand, in ihrer Originalverpackung und mit allen zugehörigen Unterlagen zurückgegeben werden. Für Wertverluste, die auf eine unsachgemäße Behandlung des Produkts zurückzuführen sind, haftet der Verbraucher.
    • 19.9 Der Verbraucher wird für den Preis der Produkte abzüglich einer Bearbeitungsgebühr zurückerstattet. Diese Bearbeitungsgebühr hängt von Größe, Gewicht und Standort ab.
    • 19.10 TROVIRAN erstattet keine Mehrwertsteuer oder Einfuhrzölle. Diese können in einigen Fällen von den örtlichen Steuerbehörden zurückgefordert werden.
  1. RECHTZEITIGE LIEFERUNG & VERSAND
    • 20.1 TROVIRAN wird bei der Annahme und Durchführung von Bestellungen für TROVIRAN-Produkte und der Ausführung von Vereinbarungen größtmögliche Sorgfalt walten lassen.
    • 20.2 Der Lieferort ist die Adresse, die der Verbraucher TROVIRAN bekannt gibt. Die Lieferung gilt als abgeschlossen, wenn TROVIRAN die Produkte an die vom Verbraucher angegebene Adresse geliefert hat.
    • 20.3 TROVIRAN versendet Produkte nur an Werktagen (Montag bis Freitag). TROVIRAN übernimmt keine Verantwortung für Versandkostenrückerstattungen aufgrund von Verzögerungen des Postdienstes.
    • 20.4 Internationaler Versand ist nur in bestimmte Gebiete möglich. Der Verbraucher muss unter mail@troviran.com anfragen, ob TROVIRAN an seinen Standort liefert. Versand- und Bearbeitungszeiten variieren je nach Standort. Internationale Lieferungen können 10 bis 25 Tage dauern.
    • 20.5 TROVIRAN wird angenommene Bestellungen effizient bearbeiten, jedoch spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Annahme des Angebots, es sei denn, ein anderer Lieferzeitraum wurde vereinbart. Verzögert sich die Lieferung oder kann diese nur teilweise ausgeführt werden, wird der Verbraucher spätestens 30 Tage nach Aufgabe der Bestellung informiert. In diesem Fall hat der Verbraucher das Recht, die Vereinbarung kostenlos zu kündigen.
    • 20.6 Nach Auflösung gemäß dem vorhergehenden Absatz wird TROVIRAN dem Verbraucher unverzüglich die gezahlten Beträge erstatten.
  1. UNTERSAGTE HANDLUNGEN
    • 21.1 Es ist dem Verbraucher strikt untersagt, die Produkte (d. h. TROVIRAN-Produkte) und/oder Dienstleistungen zu veröffentlichen oder zu reproduzieren, einschließlich, aber nicht beschränkt auf folgende Handlungen: Zerstören, Modifizieren, Duplizieren, Veröffentlichen, Anpassen, Kopieren, Verkaufen (außer privat), Anbieten (außer privat), Bereitstellen (außer privat), Nachahmen, Plagiieren, Reproduzieren in jeglicher Form, Dekomplieren oder anderweitiges Extrahieren von Inhalten und/oder Quellcode von der Website, den TROVIRAN-Produkten und/oder Dienstleistungen.
  1. SCHADENERSATZ
    • 22.1 Der Verbraucher verpflichtet sich, TROVIRAN, seine Tochtergesellschaften sowie deren jeweilige Direktoren, Führungskräfte, Mitarbeiter und Vertreter vollständig zu entschädigen und schadlos zu halten für jegliche Ansprüche, Bußgelder, Verluste, Haftungen, Strafen und andere Ausgaben, einschließlich Anwaltsgebühren, die sich aus der Nutzung oder dem Missbrauch der Website (z. B. Webshop) durch den Verbraucher oder über das Konto des Verbrauchers, dem Zugriff auf die Inhalte der Website, der Verletzung dieser AGB oder der Verletzung der Rechte Dritter, unrechtmäßigen Handlungen im Zusammenhang mit dieser Vereinbarung oder anderweitig ergeben.
    • 22.2 Diese Entschädigungsvereinbarung bleibt auch nach Beendigung der Vereinbarung wirksam.
  1. URHEBERRECHT / GEISTIGES EIGENTUM
    • 23.1 Alle Fotos, Bilder und sonstige TROVIRAN-IP, die TROVIRAN auf seiner Website und anderen Kanälen (z. B. soziale Medien) verwendet, sind urheberrechtlich geschützt. Diese Fotos, Bilder und andere TROVIRAN-IP dürfen weder privat noch öffentlich ohne die schriftliche Genehmigung von TROVIRAN reproduziert und/oder genutzt werden.
    • 23.2 Sämtliche Inhalte auf der Website von TROVIRAN, sofern nicht anders angegeben, sind Eigentum von TROVIRAN oder wurden von TROVIRAN lizenziert. Diese Inhalte sind durch geltende maltesische und internationale Gesetze zum geistigen Eigentum und entsprechende Abkommen geschützt.
    • 23.3 Der Verbraucher darf keine Inhalte von TROVIRANs Website, E-Mails oder anderen Informationen kopieren, reproduzieren, vermieten, verteilen, unterlizenzieren, verkaufen, speichern oder anderweitig wiederverwenden, es sei denn, TROVIRAN hat ausdrücklich schriftlich zugestimmt.
  1. KUNDENDIENST
    • 24.1 Der Kundenservice von TROVIRAN ist von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 18:00 Uhr MEZ erreichbar und kann per E-Mail unter mail@troviran.com oder über die Kundenservice-Hotline unter +49 89 541 953 86 kontaktiert werden.
  1. HAFTUNG
    • 25.1 Die maximale Gesamthaftung von TROVIRAN für zurechenbare Mängel bei der Erfüllung der Vereinbarung und anderer resultierender oder damit verbundener Vereinbarungen, gleich aus welchem rechtlichen Grund (sei es vertraglich, deliktisch [einschließlich Fahrlässigkeit] oder anderweitig), einschließlich jeglicher Mängel bei der Erfüllung vereinbarter Garantie- oder Entschädigungsverpflichtungen, ist auf die Gesamtvergütung / den Preis / die Zahlung beschränkt, die TROVIRAN vom Verbraucher im Rahmen der jeweiligen Vereinbarung erhalten hat.
    • 25.2 Der Verbraucher ist nur berechtigt, unmittelbare Schäden geltend zu machen, die direkt aus der Vertragsverletzung resultieren. TROVIRAN haftet nicht für indirekte, spezielle oder Folgeschäden, wie z. B. entgangenen Gewinn, entgangene Umsätze, Datenverluste oder Betriebsunterbrechungen.
    • 25.3 Diese Haftungsbeschränkungen gelten auch für Dritte, die TROVIRAN bei der Erfüllung der Vereinbarung unterstützt haben.
    • 25.4 Nichts in diesen AGB schließt die Haftung für Tod oder Körperverletzung, die aus Fahrlässigkeit resultieren, Betrug oder arglistige Täuschung aus oder beschränkt sie, soweit dies nach maltesischem Recht nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt werden kann.
    • 25.5 Diese Haftungsbedingungen bleiben auch nach Beendigung oder Ablauf der Vereinbarung zwischen TROVIRAN und dem Verbraucher in Kraft.
  1. DATENSCHUTZ
    • 26.1 TROVIRAN und der Verbraucher verpflichten sich, alle Verpflichtungen gemäß den Datenschutzgesetzen einzuhalten.
    • 26.2 TROVIRAN kann personenbezogene Daten des Verbrauchers für rechtliche, administrative, verwaltungstechnische und kommerzielle Zwecke gemäß den Datenschutzgesetzen verarbeiten und speichern.
    • 26.3 TROVIRAN wird personenbezogene Daten vertraulich behandeln und geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ergreifen, um die Daten gegen unbefugten Zugriff, Verlust oder Zerstörung zu schützen.
    • 26.4 Personenbezogene Daten, die im Rahmen einer Vereinbarung verarbeitet werden, werden nur so lange gespeichert, wie es für rechtliche oder geschäftliche Zwecke erforderlich ist.
  1. SONSTIGES
    • 27.1 Gibt der Verbraucher eine Bewertung ab, räumt er TROVIRAN ein unwiderrufliches, weltweites, nicht-exklusives und lizenzgebührenfreies Recht ein, diese Bewertung in jedem Medium zu verwenden, zu reproduzieren, anzupassen, zu veröffentlichen, zu übersetzen und zu verändern.
    • 27.2 TROVIRAN haftet nicht für die Nichterfüllung seiner Verpflichtungen, wenn dies durch höhere Gewalt verursacht wird.
    • 27.3 Sollte eine Bestimmung dieser AGB für ungültig erklärt werden, bleibt der Rest dieser Bedingungen unberührt.
  1. ANWENDBARES RECHT
    • 28.1 Alle Vereinbarungen zwischen TROVIRAN und dem Verbraucher sowie alle daraus resultierenden Streitigkeiten unterliegen ausschließlich maltesischem Recht. Das UN-Kaufrecht ist ausdrücklich ausgeschlossen.
  1. BESCHWERDEN & VERFAHREN
    • 29.1 Der Verbraucher muss TROVIRAN etwaige Beschwerden unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 7 Tagen nach Entdeckung des Mangels, per E-Mail oder schriftlich mitteilen.
    • 29.2 TROVIRAN wird innerhalb einer angemessenen Frist auf die Beschwerde antworten und sich bemühen, eine einvernehmliche Lösung zu finden.
    • 29.3 Kann die Beschwerde nicht einvernehmlich gelöst werden, wird sie als Streitfall behandelt und unterliegt den maltesischen Streitbeilegungsverfahren.
  1. GERICHTSSTAND
    • 30.1 Alle Streitigkeiten, die sich aus der Vereinbarung ergeben, fallen in die ausschließliche Zuständigkeit der Gerichte in Malta.